AITS | Vietnam Airlines

Overview of job

Job description

• Đảm bảo vận hành khai thác sản phẩm phần mềm hệ thống được phân công tuân thủ quy định, quy trình của Công ty.
• Thực hiện ĐBHĐ SPDV phần mềm thuộc nhóm chuyên môn phụ trách:

+ Nhận, phân tích và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng;

+ Chuyển cho các đơn vị, nhà cung cấp phần mềm liên quan xử lý các yêu cầu khó và theo hợp đồng mua dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật;

+ Báo cáo và tổng hợp kết quả hỗ trợ khách hàng;

+ Xây dựng và ban hành các hướng dẫn sử dụng (nếu chưa có) các phần mềm ứng dụng được phụ trách theo ISO;

+ Lập và lưu trữ các hồ sơ liên quan đến hỗ trợ khách hàng;

+ Thu thập và kiểm soát các dữ liệu liên quan đến các hoạt động hỗ trợ khách hàng.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp có thẩm quyền giao.

Why you'll love working here

1. Quyền lợi được hưởng:

- Mức lương thỏa thuận;

- Nhân viên có năng lực tốt có thể ký hợp đồng chính thức khi chưa hết thời gian thử việc;

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến;

- Tăng lương theo hiệu quả công việc và cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành.

2. Chế độ, phúc lợi:

+ Tất cả người lao động ký HĐLĐ với công ty đều được đóng và hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật;

+ Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm;

+ Được cấp tiền trang phục hàng năm;

+ Được hưởng chế độ nghỉ mát hàng năm;

+ Được hỗ trợ các loại phụ cấp tùy thuộc vào đặc thù của công việc;

+ Được hưởng Phụ cấp ăn trưa;

+ Được mua vé giảm theo chế độ của Tổng công ty HKVN (Vietnamairlines) và Hãng Hàng không Jestar pacific (JPA);

+ Lao động nữ được được hưởng các chế độ theo đúng quy định của Phát luật nhà nước và Công ty.

3. Chế độ an sinh xã hội:

Tất cả người lao động ký HĐLĐ đều được Công ty mua 02 gói bảo hiểm, bao gồm:

+ Bảo hiểm con người;

+ Bảo hiểm tai nạn lao động;

+ Tùy theo điều kiện hoạt động SXKD thực tế, Công ty có thể xem xét mua bổ sung các gói bảo hiểm khác cho các đối tượng gắn bó và có thâm niên làm việc tại Công ty như bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm hưu trí…

4. Chế độ đào tạo:

+ Tất cả người lao động đều được tham gia các lớp đào tạo liên quan đến tìm hiểu môi trường làm việc, hội nhập với Công ty cũng như các nội dung đào tạo khác để nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu công việc được giao.

+ Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, quy trình, quy định do Công ty tổ chức.

+ Được làm quen với môi trường thực tế, năng động, sáng tạo.

+ Được tham gia các khóa học, hỗ trợ lệ phí thi các chứng chỉ quốc tế phục vụ chuyên môn nghiệp vụ.